Resolvido

Froot loops sem sabor, soluço crocante

Kellanova

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Ontem (04/07/23) comprei uma caixa de froot loops, e para a minha decepção o produto veio com um sabor completamente diferente do padrão, alias sem sabor!!! com uma consistência diferente, crocante mas não da forma tradicional, não sei explicar. Mas como consumidora assídua do produto, posso afirmar com exatidão que não está nada semelhante ao padrão oferecido pela marca em todos esses anos de consumo, que já somam mais de 20 anos. Por ser uma cliente fiel, não poderia deixar passar, preciso entender o que houve e não quero ficar com essa imagem distorcida da marca de vocês, espero resolvam o meu problema. Lote D060 1 validade 01/03/24 cod de barra*******33

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    06/07/2023 às 11:37

    A Kellogg/Parati sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas.

    Nós tentamos lhe contatar através do nosso telefone com DDD *******porém, sem sucesso. Sendo assim, solicitamos a gentileza de entrar em contato com o SAC Kellogg através do telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h e informar o número do seu *******, para que possamos agilizar o seu atendimento. Se preferir, poderá também nos responder ao e-mail que foi enviado do *******

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellogg

    ******* ******* *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles me enviaram um e-mail, pedindo desculpas e entregaram na minha casa um novo produto