O que aconteceu
Contatei o sac por e-mail,passei todas as informações pedidas,especificado o problema com o produto e então iriam me reembolsa o valor pois o produto deve ser descartádo,pois está incomivel.
Porém não me foi reembolsado.
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4Interações da reclamação
Kellanova respondeu
12/08/2024 às 14:27
Prezada Sra Bruna Ballejo Alexandre Dutra
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Informamos que a senhora/senhor foi contatada(o) na data de hoje, por meio do *******//05324583 , ocasião na qual foram esclarecidos todos os pontos da sua manifestação. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de maiores esclarecimentos, por favor, não hesite em nos enviar um e-mail para ******* ou nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa entrou em contato comigo e me reembolsou na mesma hora,muito atenciosos.Amo os produtos kellogs,sabemos que infelizmente erros https://******* o importante é corrigi-los.Empresa séria e comprometida