Não resolvido

Honey Nutos

Kellanova

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Simplesmente gostaria de saber o que aconteceu com o produto Honey Nutos que sumiu do mercado, minha família, amigos, parentes, consumiam muito esse produto, e a empresa simplesmente resolveu descontinuar sem se preocupar com os clientes que consumiam,

Uma empresa do porte da KELLOGG tomar uma atitude dessa é muito ruim para sua imagem.

Gostaria muito que alguém da empresa informasse porque resolveram tirar esse produto do mercado se tinha um consumo muito grande.

Ficarei no aguardo de um contato e esperando que voltem a colocar de volta o Honey Nutos.

Grato,

Marcos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    27/10/2014 às 12:05

    Prezado Marcos,

    Agradecemos seu contato através deste site.

    Informamos que após uma análise criteriosa de nosso portifólio, a empresa tomou a decisão estratégica de suspender a produção do item Honey® Nutos.

    Entendemos que é um produto que possuía uma procura por nossos consumidores e devido a isso pedimos desculpas por possíveis transtornos ocorridos.

    Importante informá-lo que já consta em nosso sistema seu contato, e a Kellogg´s atuará como sempre atuou, ou seja, levando sempre em consideração as opiniões de nossos consumidores para que se no futuro decidirmos retomar a produção destes produtos, o informarmos.

    Colocamo-nos à sua disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.

    Atenciosamente

    Equipe de Atendimento ao Consumidor

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2014 às 19:14

    Gostaria de agradecer a atenção e o pronto atendimento na resposta.

    Apesar das explicações enviadas, ainda não consigo entender o motivo de terem descontinuado o produto, já que era muito consumido, pelo menos conheço muitas gente que adora o Honey Nutos, existe até uma comunidade criada no Facebook chamada de "Volta Honey Nutos" exatamente para demonstrar que existem muitos consumidores para esse produto.

    Gostaria muito de uma melhor explicação e aproveitar a oportunidade para que, tanto a minha quanto as demais solicitações, sejam encaminhadas para o alto poder de decisão da empresa e voltem a colocar o Honey Nutos de volta às prateleiras dos supermercados e demais distribuidores para que possamos novamente ter esse delicioso cereal em nossas mesas.

    Obrigado,

    Marcos Agiani Tieppo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Na verdade de nada adiantou, a empresa simplesmente descontinuou o produto sem se preocupar com todos os clientes que consumiam o mesmo;