O que aconteceu
Assunto: Queda significativa na qualidade e alteração do sabor do Choco Krispis
Gostaria de registrar minha insatisfação com a mudança ocorrida no cereal Choco Krispis, da Kelloggs.
Por muitos anos, esse foi um dos meus cereais preferidos justamente por suas características marcantes: os flocos de arroz eram leves, muito crocantes e possuíam um sabor equilibrado e agradável.
No entanto, recentemente percebi uma alteração significativa na composição e no sabor do produto. O cereal deixou de ter a crocância característica e passou a apresentar uma textura mais pesada, além de um gosto muito acentuado de milho, bastante diferente da versão anterior.
A mudança comprometeu completamente a experiência de consumo e descaracterizou um produto que sempre foi reconhecido por sua qualidade e sabor únicos.
Como consumidora fiel da marca, gostaria de entender o motivo dessas alterações e se há previsão de retorno à fórmula original, que era, na minha opinião, muito superior.
Espero que essa manifestação seja considerada e encaminhada ao setor responsável, pois acredito que muitos consumidores também tenham percebido essa perda de qualidade.
Atenciosamente,
*****
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4Interações da reclamação
Kellanova respondeu
16/06/2026 às 15:15
Prezado(a) Sr.(a) Rafaela,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles