Respondida

Insatisfação com a mudança de qualidade e sabor do cereal Choco Krispis da Kellogg's

Kellanova

cidade: Araxá

O que aconteceu

Assunto: Queda significativa na qualidade e alteração do sabor do Choco Krispis

Gostaria de registrar minha insatisfação com a mudança ocorrida no cereal Choco Krispis, da Kelloggs.

Por muitos anos, esse foi um dos meus cereais preferidos justamente por suas características marcantes: os flocos de arroz eram leves, muito crocantes e possuíam um sabor equilibrado e agradável.

No entanto, recentemente percebi uma alteração significativa na composição e no sabor do produto. O cereal deixou de ter a crocância característica e passou a apresentar uma textura mais pesada, além de um gosto muito acentuado de milho, bastante diferente da versão anterior.

A mudança comprometeu completamente a experiência de consumo e descaracterizou um produto que sempre foi reconhecido por sua qualidade e sabor únicos.

Como consumidora fiel da marca, gostaria de entender o motivo dessas alterações e se há previsão de retorno à fórmula original, que era, na minha opinião, muito superior.

Espero que essa manifestação seja considerada e encaminhada ao setor responsável, pois acredito que muitos consumidores também tenham percebido essa perda de qualidade.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    16/06/2026 às 15:15

    Prezado(a) Sr.(a) Rafaela,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles