O que aconteceu
Ao abrir o Müsli sabor açaí e banana, haviam fios de seda dentro do saco plástico lacrado. Quando abri a embalagem e despejei o cereal em uma vasilha, uma larva viva saiu.
Produto estava dentro da validade e lacrado. Imagens em anexo comprovam.
Por favor investigar a causa e avaliar a gravidade, considerando que uma pessoa mais desatenta poderia ter consumido o produto. Se possível, me contatar via e-mail.
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4Interações da reclamação
Kellanova respondeu
28/01/2021 às 08:48
A Kellogg sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas.
Em resposta a reclamação da Sra. Nadia, esclarecemos que já entramos em contato com a consumidora, sendo que todas as medidas relativas ao atendimento já estão sendo tomadas.
Agradecemos pela colaboração.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellogg
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa compreensiva e muito cordial no atendimento. Cereal foi devolvido via Correios e recebi uma caixa com pedido de desculpas e produtos das Kellogs