O que aconteceu
Participei da promoção TRINK NO COPO PRÊMIOS NA MÃO CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME N *****
Fui contemplada no sorteio do dia 20/09.
Fiquei sabendo que meu cartão tinha sido enviado mais voltou ao remetente após 3 tentativas
Já sinalizei a transportadora que recebeu que me disponho a ir buscar quando chegar e também expliquei do endereço que não estava no dia que fizeram a tentativa de entrega
Porém já avisei por e-mail a Kellanova, enviei vários e-mails e sem retorno!
Venho atrás dessa fazer a reclamação, pois já fui aprovada, o cartão já está feito mais eles nem respondem e nem me avisam se o cartão já foi enviado novamente ou como está!
Após essa reclamações se eu continuar sem obter respostas e saber sobre o cartão como esta o envio vou até o Procon para resolver !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kellanova respondeu
05/11/2025 às 14:27
Prezado(a) Sr.(a) Natasha,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e enviamos mais informações via e-mail através do *******.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.
Kellanova respondeu
11/11/2025 às 12:14
Prezado(a) Sr.(a) Natasha,
Recebemos os novos dados, assim que confirmado com a transportadora, enviaremos e-mail a senhora com as informações pertinentes.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.