Respondida

Não Recebimento de Prêmio de Sorteio

Kellanova

cidade: Prudentópolis

O que aconteceu

GANHEI NO SORTEIO DA PROMOÇÃO TRINK NO COPO PRÊMIOS NA MÃO. O SUPERMERCADO COTRIPAL FEZ O CONTATO COMIGO E EU FIZ O ENVIO DE TODOS OS MEUS DADOS COMO PEDIRAM.

PORÉM NAO RECEBI MEU CARTÃO DE MIL REAIS EM MINHA CASA COMO PROMETIDO

Entrei em contato pelo whatsapp com o COTRIPAL e eles só mencionam que tenho que aguardar !

Lendo o regulamento está claro o prazo de 30 dias para entrega do prêmio.

Sendo que o sorteio foi 24/05 já se passam mais de 30 dias e não recebi nem o código de rastreio.

QUERO MEU CÓDIGO DE RASTREIO DO MEU PRÊMIO E QUE ELE CHEGUE EM MINHA CASA O QUANTO ANTES

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    10/07/2025 às 12:27

    Prezado, Ambrosio, boa tarde!

    Agradecemos por entrar em contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu prêmio da promoção Trink no Copo, Prêmios na Mão - Cotripal.

    Verificamos sua participação e confirmamos que seus dados foram recebidos corretamente. Informamos que o processo de envio do cartão está em andamento e estamos acompanhando de perto cada etapa para garantir que ele chegue até você o mais breve possível.

    Sabemos que o prazo previsto no regulamento já foi ultrapassado, e compreendemos totalmente sua frustração. Por isso, reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação com prioridade. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, ele será imediatamente compartilhado com você.

    Seguiremos acompanhando seu caso de forma dedicada até a entrega do prêmio ser concluída.

    Agradecemos pela compreensão e paciência. Manteremos contato diretamente com você, conforme etapas do procedimento.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.