Resolvido

Problemas de qualidade e gosto de papel no cereal Froot Loops

Kellanova

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Não é possível!!! E a 2 caixa do Cereal Froot Loops que estamos notado mudanças na qualidade dos mesmos. A primeira caixa veio com um gosto absurdo de papel, não sei se por causa da embalagem, ( nem comemos por receio ) etc .. e a segunda veio simplesmente MURCHA, não sei se foi porque a embalagem dentro não estava com aquele AR pra garantir a crocância do mesmo, enfim ... Algo precisa ser feito, eu como cliente ativo da marca não posso ver isso e não reclamar, até porque pagamos caro pela qualidade que tínhamos anteriormente nos produtos e até pela confiança, não e ? Ficar só no prejuízo não só não é possível, mais também quero a qualidade de volta ! Espero que possamos resolver essa questão não só do prejuízo financeiro, mais também prezando pela qualidade. Caso entre em contato favor entrar primeiramente pelo email, me informando qual número vão me ligar,etc.. tenho recebido muitas ligações indesejadas e suspeitas, sendo assim, nem tenho atendido números desconhecidos . Obrigado pelo suporte e aguardo retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    13/10/2025 às 17:54

    Prezado(a) Sr.(a) Carlos,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

  2. Kellanova respondeu

    15/10/2025 às 10:07

    Agradecemos a sua manifestação.

    Caso o atendimento tenha sido satisfatório, solicitamos gentilmente que nos avalie atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

    A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento e ela reflete à cordialidade e clareza com que o Sr. (a) foi atendido.

    Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou e-mail *******

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e CheezIt

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa gigante ! Respeita o cliente e no meu caso, foram solícitos quanto a minha pendência de nota no momento. Foram super atenciosos. Obrigado, nota 10 pelo atendimento!!!