O que aconteceu
**Produto impróprio para consumo sucos em pó**
Comprei alguns produtos da marca Trink no dia **08/09/2026** e, ao abrir as embalagens, constatei que os sucos em pó estavam **gosmentos e empedrados**, apresentando uma aparência completamente diferente da esperada para o produto.
Ressalto que os produtos foram armazenados corretamente, em local adequado, e mesmo assim apresentaram essa alteração. A compra foi realizada apenas um dia antes da constatação do problema, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Gostaria de deixar registrada minha **insatisfação com a qualidade do produto** e solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o problema.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Kellanova respondeu
10/09/2026 às 10:38
Prezado(a) Sr.(a) Leandra,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles