Resolvido

Produto murcho e não conforme com os outros compilados da mesma marca.

Kellanova

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

José Aurélio Amado Dos Santos

Referente ao reembolso no valor R$ 18,00 *******(a) Sr.(a) José Aurelio Amado Dos Santos, boa tarde!

Agradecemos imensamente seu contato e lamentamos ocorrido, pois, esse não é nosso padrão de qualidade. A sua manifestação é muito importante para nós!

Para que possamos fazer o registro completo da ocorrência mencionada, solicitamos que, por gentileza, nos envie algumas informações:

Poderia nos encaminhar imagens do ocorrido?

Aguardaremos o seu retorno com estes dados para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

SAC ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Cordialmente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.

.

Atenciosamente: 05320323

Estrou uma empresa terceirizada esta para dar o reembolso com o prazo de 5 dias porem como esta viajando não vi apos ver entrei 2 vezes com a empresa atravès de E.mail somente apos contato por telefona com o https://******* fui informado que perdi o direito de devolução. continuo com o produto aguar retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    06/09/2024 às 16:02

    Prezado Sr José Aurelio Amado Dos Santos,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa. Se preferir, poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Não gostei do atendimento do funcionário SR. Denis do atendimento pois não foi dedicado para resolver a situação;