Respondida

Promoção Trink e mundial

Kellanova

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados, boa tarde

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com a promoção Trink e mundial

Adquiri dois produtos Trink de maracujá, conforme exigido para participação na referida promoção. No entanto, ao tentar registrar minha nota fiscal e gerar meus números da sorte, recebo a mensagem:

"Não foi possível gerar nenhum número gerado para este cupom: Os produtos comprados não são suficientes para gerar números."

Conforme demonstrarei em anexo, estou enviando:

Imagem da nota fiscal, comprovando a compra dos produtos exigidos;

Prints da tentativa de cadastro no site;

Vídeo da falha apresentada.

Dessa forma, exijo que seja garantido meu direito à participação na promoção, com a devida emissão dos números da sorte a que tenho direito. Caso contrário, estarei recorrendo aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, aos meios legais para garantir meus direitos.

Aguardo uma resposta imediata e resolutiva.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    19/05/2025 às 09:50

    Prezado Sr./Prezada Sra. Pedro,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* respondendo sua reclamação. Importante acrescentar que o SAC segue em conformidade com sua responsabilidade/alçada.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.