Resolvido

RECLAMAÇÃO SUCO TRINK

Kellanova

cidade: Viamão

O que aconteceu

Dia 23/02/2025 comprei 10 envelopes de suco trink no supermercado *****, em Viamão RS.

Ao preparar dois envelopes em uma jarra de 3 litros, ao abrir os envelopes, sabor uva, pude sentir um cheiro forte de solvente, ou produto quimico semelhante pois o cheiro era muito forte, segui as instruções da embalagem para o preparo como de costume e ao provar o gosto também estava impregnado com essa substância quimica, sendo impróprio oara consumo.

o mesmo ocorreu com os sabores maracujá, apenas o sabor morango estava normal.

Peço a gentileza de tomarem as providencias necessárias para que esse tipo de acontecimento não ocorra novamente. O gasto com os sucosfoi de 8,00 reais. Aguardo retorno em meu email ***** com uma solução coerente e adequada ao problema ocorrido. Atenciosamente

*****

consumidora

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    25/02/2025 às 11:22

    Prezado(a) Sr.(a) Suzana,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos informações necessárias para tratativa via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com atendimento. Se preferir, poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Kellanova

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei surpresa com a rapidez na resposta e no imediato reembolso. Acredito que irão analisar os lotes informados por email e assim solucionar o problema que ocasionou a reclamação. Obrigada a todos os envolvidos.