Respondida

Wafer parecendo mais farelo e salgadinho murcho e com gosto ruim.

Kellanova

cidade: Londrina

O que aconteceu

Boa tarde! Sempre compro wafer Parati para minha filha, mas dessa vez me decepcionei! Ao abrir me deparei com o wafer parecendo mais um farelo do que wafer. Outro produto foi o salgadinho cheez It que sempre compro. Mas dessa vez comprei um que veio completamente murcho e com gosto ruim.

Gostaria de solicitar a troca dos produtos.

Aguardo o retorno.

Imagens anexadas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    23/06/2025 às 14:35

    Prezada Sra. Vania,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos a sua manifestação no ******* e solicitamos mais informações via e-mail através do *******. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com a tratativa.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone ******* ******* 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Kellanova, empresa líder global das marcas de alimentos Kellogg's, Sucrilhos, Choco Krispis, Pringles e Cheez-It.