Devolução de sinal de encomenda de livros

No dia ***** fiz um pagamento no valor de R$***** referente a 50% de uma encomenda de livros. Após diversas conversas no whatsapp sobre formatação do documento, em ***** o documento foi finalizado oficialmente para produção, com previsão de entrega em 30 dias. Em ***** retornei o contato pois ainda não havia recebido os livros impressos. Fiz várias cobranças e foram feitas várias promessas por parte da editora para entrega da encomenda, porém sem êxito. Portanto no dia ***** cancelei a encomenda e solicitei a devolução do sinal de 50%, que seria feita em 7 dias. Infelizmente até agora não recebi devido valor, após diversas enrolações por parte do responsável da editora, que inclusive não retorna mais minhas mensagens