Resolvido

vendeu livro e não entregou

Kelps Editora

cidade: Goiânia

O que aconteceu

No dia 3 de nov. de ******* 12:45 (há 13 dias) fiz a compra do livro GUIA DIVERTIDO PARA CRIANÇAS FELIZES - TUDO QUE UMA CRIANÇA PRECISA SABER, trata- se de um livro que foi exigido pela escola. Paguei inclusive pela entrega via sedex dada a urgência e ter sido vendido o livro como pronta entrega.

Até o presente momento o livro não foi entregue e a empresa cancelou a venda, sem sequer considerar que o livro é necessário e eles são a editora. Fizeram um trabalho de divulgação na escola de modo que os pais são obrigados a comprar o livro, em assim sendo traz sobre eles a obrigação de fornecer.

O cancelamento dessa venda ultrapassa o mero dessabor, venho tentando contato com eles a dias e só cancelaram hoje porque perguntei se teria que judicializar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kelps Editora respondeu

    24/04/2023 às 13:45

    Olá Deborah,

    o pedido foi cancelado e o dinheiro foi devolvido.

    A comercialização do livro é por conta da autora.

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Fizeram a restituição do dinheiro