Compra de certificado digital e não entrega

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Resolvido

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Vila Velha - ES

06/05/2024 às 14:44

ID: 188187667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um certificado digital e não o recebi. Não atendem as ligações, não respondem o email e mensagens no WhatsApp.
Provavelmente é (Editado pelo Reclame Aqui)! Não recomendo.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 00:04

Olá Vírgilio Rodrigues (se esse for realmente o seu nome). Não encontrei pedido, nem mensagens e nem ligações do seu telefone para nossa empresa). Pode trazer evidências que comprove ? Nossa empresa tem mais de ******* avaliações no google 5 estrelas (*******% de clientes e todas 5 estrelas com avaliações positivas). Eu acredito que você seja um concorrente que não tem condições de fazer o seu negócio crescer sem prejudicar os outros. Que atitute em ? Se precisar de apoio em marketing, gestão de pessoas, atendimento a clientes, fale com nossa equipe. Temos contultoria para empresas também. Mas agir dessa forma, fazendo uma reclame aqui de seu concorrente para buscar prejudicá-lo, é uma atitute muito imatura.

Nossa empresa é séria. Emitimos milhares de certificados todos os meses e temos várioas atendentes dia e noite para atender o mercado. Se você tiver a mesma coragem de dar a sua verdadeira identidade, fale comigo que eu quero muito ajudar você a prosperar nos seus negócios!

Um grande abraço! Muito sucesso a você.

Réplica do consumidor

09/05/2024 às 11:55

Olá. É o meu nome mesmo e não sou concorrente. Estou tentando ser cliente, porém sem sucesso. O seu site https://*******) tem um botão direto para o Whatsapp, porém ninguém responde. Fiz a consulta do CNPJ para tentar encontrar mais números. Depois de uma série de tentativas de ligar e enviar mensagens, consegui contato; enviei meu contrato social e agendei um horário, porém ninguém me retornou.
Respondi a sua mensagem do Whatsapp (que me enviou às 23:56) hoje pela manhã e, até agora (quase 12:00), não tive retorno. Na mensagem tem o print do pagamento e o produto adquirido.
Aguardo o retorno e sucesso.

Consideração final do consumidor

09/05/2024 às 21:11

Conseguimos resolver o problema e emitir o certificado digital. O problema ocorrido foi na área operacional. O (Editado pelo Reclame Aqui)e a Amanda me deram todo o suporte, inclusive fora do horário comercial, e sanamos o problema.

Recomendo a Kemy e desejo sucesso!!!

Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10