O que aconteceu
Fiz uma assinatura básica nessa plataforma e ontem foi cobrado no meu cartão de crédito o plano Premium.Eu não contratei esse plano tentei cancelar porém quero o estorno do meu cartão.
E outra coisa tambm quero cancelar o plano básico mas ali não informa como.Plataforma nos deixa perdidos.
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4Interações da reclamação
Kenhub respondeu
01/09/2025 às 07:57
Olá Lauren,
Nossa conta básica é gratuita. Para obter acesso basta se cadastrar no site, e nenhum cartão de crédito é solicitado. Apenas para a assinatura Premium pedimos o cartão de crédito. Como você contratou o plano Premium há menos de 7 dias, ainda está dentro da garantia de devolução completa do seu dinheiro. Basta entrar em contato através do nosso e-mail (você pode encontrá-lo no link a seguir: https://******* ) solicitando um reembolso e cancelamento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato e resolveu o problema.