Cobrança indevida de plano Premium e dificuldade para cancelar assinatura básica
Resolvido
Reserva - PR
28/08/2025 às 16:48
ID: 225608979
Fiz uma assinatura básica nessa plataforma e ontem foi cobrado no meu cartão de crédito o plano Premium.Eu não contratei esse plano tentei cancelar porém quero o estorno do meu cartão.
E outra coisa tambm quero cancelar o plano básico mas ali não informa como.Plataforma nos deixa perdidos.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 07:57
Olá Lauren,
Nossa conta básica é gratuita. Para obter acesso basta se cadastrar no site, e nenhum cartão de crédito é solicitado. Apenas para a assinatura Premium pedimos o cartão de crédito. Como você contratou o plano Premium há menos de 7 dias, ainda está dentro da garantia de devolução completa do seu dinheiro. Basta entrar em contato através do nosso e-mail (você pode encontrá-lo no link a seguir: https://******* ) solicitando um reembolso e cancelamento.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 11:04
A empresa entrou em contato e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10