Kenko Light Photon

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Montes Claros - MG

03/12/2021 às 21:19

ID: 134091907

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No dia 03/12/21 recebemos o nosso pedido da Kenko Light que continha um colchão magnético, um box e uma cabeceira.
Ao entrar no nosso prédio o entregador da transportadora sequer quiz subir com nossos produtos os deixando na garagem. Ele simplesmente "jogou" os nossos produtos e foi embora.
Subimos com os produtos e até ai tudo bem. Ao abrirmos o colchão que vem encapado com um plástico verde escuro e um outro plástico transparente conforme a foto postada percebemos simplesmente um furo no nosso colchão. Ao olhar a cabeceira, a mesma se encontra rasgada! Imediatamente entramos em contato com o vendedor que foi bem solicito em nos ajudar na resolução do nosso problema. Mas para nossa indignação a empresa informou que tanto eles, quanto a transportadora se insentava de qualquer culpa e se quiséssemos podíamos pagar o frete para levar, trazer e fazer o reparo no colchão.
Que empresa é essa que não se preocupa com os seus clientes? É isso mesmo Kenko Light? Queria mesmo que ENXERGASSEMOS um furo no colchão encapado no qual o entregador se quer nos deu a oportunidade de conferir a mercadoria? Só jogou as coisas na garagem e foi embora! Não compramos um colchão por mais de 6.*******,00 pra chegar estragado não!
Exigimos a troca ou o reparo do nosso colchão sem custo! Não temos culpa da falta de cuidado da transportadora.
Estamos indignados com essa empresa que tanto presa com o bem estar do seus clientes!