Solicitação de cancelamento e devolução de valor pago por colchão não entregue.
Resolvido
Osasco - SP
19/08/2026 às 16:23
ID: 256887467
Efetuei compra de colchão cuja entrega não ocorreu e solicitei cancelamento do contrato e devolução do sinal pago, porem, a pessoa representante da empresa não devolve o valor.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:07
Prezado,
Sr. Ricardo da Cunha. Tomamos conhecimento da sua reclamação por meio do presente site e estamos tomando as providências internas para que seja solucionada com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Kenko Patto Photon.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 17:01
Solucionado de imediato com a devolução do dinheiro após ter sido contatado pelo SAC e esclarecido o ocorrido, não esperava menos do que isso, pois sou usuário dos produtos Kenko há mais de 40 anos e sigo satisfeito e confiante com os produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10