O que aconteceu
Comprei da kenko um Pilow top para colchao, paguei via cartao de credito, ficaram de entregar ate dia 15/09 e nao entregaram ate hoje, estou achado estranho o telefone deles, pois ao telefonar, diz que esse telefone nao existe. O numero de ******* dia 11/9 e eles ficaram de entregar até dia 15/09. Este foi a unica forma de contactar a Kenko.
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4Interações da reclamação
Kenko Premium Colchões respondeu
13/12/2023 às 17:08
Boa tarde prezada cliente senhora Maria,
Em resposta a sua compra ela foi efetuada no dia 10/09/******* com previsão de chegada no dia 15/09/******* , infelizmente sua compra atrasou em 03 dias a entrega e lamentamos por isso então ela foi entregue com sucesso no dia 18/09/*******. Vamos nos esforçar cada vez mais para que pequenos atrasos na entrega não aconteçam, estamos sempre monitorando a qualidade das entregas de nossos parceiros e assim melhorando sempre os índices de SLA.
Lamentamos o atraso da Transportadora em sua entrega em 03 dias.
Obrigado pelo seu contato e conte conosco quando precisar e temos nossas canais de atendimento Oficiais.
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