Propaganda enganosa- produto diverso do anunciado

Boa tarde prezado cliente senhor Gustavo,
Obrigado pelo seu contato e gostaria de dizer ao senhor que temos diversos modelos de PUFFS em nosso site e validando a compra do senhor e anuncio no próprio site nosso o produto comprado pelo senhor é o mesmo apresentado nas fotos do anuncio, exatamente igual. Acreditamos que o senhor tenha olhado outro modelo no qual temos em alturas diferentes e assim comprado equivocadamente o de altura menor, segue em nosso site o produto que o senhor comprou e poderá o senhor mesmo validar se aparece alguma foto conforme nos enviou via anexo, pois não confere com suas informações enviadas.
Link do nosso site do produto comprado https://*******
Também queremos dizer o ao senhor que estamos no mercado desde ******* e jamais fizemos qualquer propaganda enganosa aos nossos clientes e sim sempre com Idoneidade da nossa marca Kenko Premium reconhecida nacionalmente.
O senhor pode exercer seu direito de devolução sem problema algum, entre em contato através de nosso atendimento ******* e poderá gerar seu pedido de devolução do produto totalmente GRATUITO.
Também antes de colocar sua reclamação no reclame aqui sempre orientamos o cliente primeiramente nos contatar através de nosso SAC e assim rapidamente nós geramos um atendimento inicial ao cliente.
Obrigado e aguardamos retorno do senhor em nosso canal Oficial através do e mail onde poderá abrir um chamado de devolução do produto caso o queira.
Obrigado pelo contato!
Att SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR KENKO PREMIUM.

Infelizmente vocês induzem o consumidor ao erro, no vídeo do Instagram @ postado em 2 de fevereiro podem ver o puf que é anunciado, quando se clica em ver na loja o consumidor é direcionado para o puf( com características diversas da do vídeo) que foi o que adquiri.