O que aconteceu
Adquiri o curso da Kenzie Academy Brasil através da parceria com a Positivo, sendo aluno da Turma 12 de 2022. O curso é divulgado como vitalício, porém atualmente estou sem acesso aos conteúdos.
Além disso, o acesso ao drive/material está bloqueado e aparece a mensagem solicitando permissão para visualizar os arquivos. Já entrei em contato solicitando a liberação novamente, porém até o momento não tive retorno nem meu acesso foi restabelecido.
Gostaria de uma solução para recuperar meu acesso completo ao material, conforme foi oferecido.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Gostei muito da empresa, das aulas e da didática. Fiz o curso há bastante tempo e, em determinado momento, acabei perdendo o acesso ao material. Houve uma certa demora para a liberação, mas o acesso foi restabelecido novamente, o que foi muito positivo. Como sugestão de melhoria, acredito que seria importante haver um canal de comunicação para avisar os alunos antigos sobre mudanças, como a troca da plataforma ou do local onde o conteúdo fica disponível.