Dúvida sobre responsabilidade do frete na devolução

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Curitiba - PR

30/06/2025 às 19:06

ID: 220927371

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Não comprem. Comprei duas calças e solicitei devolução. Eles informam que o cliente tem q pagar o frete, já que está exposto no site. Porém, no próprio site a INTERPRETAÇÃO está ambígua:

"Embale o pedido , envie o produto diretamente pelos correios , lembrando o frete fica por conta do cliente.Caso a entrega ocorra com sucesso você poderá solicitar o reembolso na hora que chegar o pedido."

- > LEMBRANDO QUE O FRETE FICA POR CONTA DO CLIENTE. CASO A ENTREGA OCORRA COM SUCESSO, VOCÊ PODERÁ SOLICITAR O REEMBOLSO", reembolso do frete ou do valor total?

OBS: até onde eu sei, isso está em desacordo com o direito de arrependimento.

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 14:43

Boa tarde Mariana tudo bem? Acabamos de verificar que seu pedido foi realizado a devolução sim , enviamos a etiqueta em seu whatsapp sem problema algum , não cobramos nenhum valor sobre a devolução de você . E ainda informamos que vamos realizar a devolução normalmente