Envio de calça errada, cobrança de frete para troca e produto diferente do pedido
Não resolvido
Bom Retiro - SC
08/11/2025 às 03:54
ID: 231354871
pedi uma calça 42 direto com o dono (calça de 342 reais), me mandaram uma calça 40, falei pra ele que tinha acontecido esse ocorrido, me fez pagar o frete pra mandar de volta. Paguei 60 reais no estorno do produto, me mandaram outra calça que não tem se quer a ver com a que comprei. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui] produto, [Editado pelo Reclame Aqui] atenção.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 18:03
Boa tarde tudo bem? Nao vendemos calça de ******* reais na loja a mais cara é ************** , no caso não sei se você está realizando uma reclamação na loja correta .Nao cobramos para realizar estorno do produto , toda troca nossa loja realiza pagamento do cliente . Caso esteja querendo suporte******* pode chamar lá que será resolvido
Réplica da empresa
13/11/2025 às 18:05
E se caso esteja falando do pedido #******* ao qual tem um nome Alan Luiz você comprou uma calça tamanho 40 , não entrou em contato com nenhum suporte e isso foi em Abril/******* !
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 18:06
vcs me cobram sim a volta do produto, e vcs falaram que pagavam o envio e tenho conversas e comprovante do valor que foi pago na calça.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 03:16
o pedido foi este mesmo, não ia abrir reclamação com vcs. Mais acho um absurdo pagar caríssimo em uma calça, fazer o pedido 42. Me enviarem o 40, e ainda fazerem eu mandar de volta com o meu dinheiro. E mandarem uma calça completamente diferente da primeira e do anúncio, tem q ter vergonha.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 03:16
pessima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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