O que aconteceu
Em 11/11/2025 realizei a compra do curso Manual do Milhão. No mesmo dia foram processadas algumas transações em razão de múltiplas tentativas de compra.
Atualmente existe uma cobrança de R$ 205,87, identificada na minha fatura como PG *KEOTO LTDA KE, que preciso identificar. Já enviei e-mail ao suporte da Keoto solicitando esclarecimentos, mas também registro esta reclamação para obter atendimento.
Solicito que informem:
* a qual produto ou serviço essa cobrança está vinculada;
* o número do pedido;
* se se trata de parcelamento, assinatura ou outro tipo de cobrança;
* e, caso a cobrança esteja relacionada a uma compra que deveria ter sido cancelada, que seja feita a análise para cancelamento e eventual estorno.
Aguardo retorno.