O que aconteceu
Comprei vários shampoos da Kérastase na Amazon e no Mercado Livre, pois sou cabeleireira.
No Mercado Livre, comprei na loja oficial da Kérastase e na Amazon, vendido e entregue por Amazon, ou seja, original.
Eu acredito que as embalagens deveriam ser compatíveis com o padrão de qualidade da marca, não?
Marca essa que é a parte luxuosa do grupo L'Oréal, como que colocam embalagens tão inferiores??
É assim que uma grande marca dessa vai perdendo a credibilidade.
Vi inúmeras reclamações iguais a minha, isso é um descaso com o cliente.
É inaceitável que um produto dessa faixa de preço apresente um acabamento tão frágil. Independentemente de a fórmula ser excelente, a embalagem faz parte da experiência e da qualidade esperadas de uma marca premium.
Faço uso a anos e posso dizer com certeza que houve uma mudança drástica no material dessas embalagens, os valores aumentam para os consumidores e para a marca é feita uma economia e fica por isso mesmo?
Como que uso ou trabalho com um shampoo da Kérastase todo descascando parecendo um shampoo de 10,00?
E agora?
Espero uma posição da marca e uma solução adequada, seja por meio da substituição da embalagem/produto ou outra medida compatível com o padrão de qualidade que a Kérastase promete aos seus clientes.