Exigência de dados pessoais e do cartão para entrega e posterior cancelamento do envio

Question

Fiz uma compra pelo Site Kerastinni de um Kir, e antes da entrega fui contata por mensagem do *****, dizendo que para que ocorresse a entrega, eu teria que mandar uma foto do meu rosto segurando meu documento e que mostrasse os 4 últimos número do meu cartão de crédito, que utilizei para realizar o pagamento, só assim me enviariam o produto.
A alegação é que não queriam sofrer [Editado pelo Reclame Aqui]. como me recusei por motivo de medo e insegurança, alegaram o cancelamento do envio do produto, e se quisesse o valor do estorno, que eu procurasse meus direitos com a operadora do cartão.