Kerastine Blindagem 3D: Propaganda enganosa causa danos capilares
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 17:20
ID: 226136743
Kerastine Blindagem 3D Propaganda enganosa, danificou meu cabelo
Descrição:
Comprei o produto Kerastine Blindagem 3D confiando na propaganda, que prometia blindagem, reconstrução e fortalecimento capilar. No entanto, a realidade foi totalmente diferente: meu cabelo ficou fraco, quebradiço, ressecado e agora está caindo.
Além da frustração e do dinheiro jogado fora, o produto causou danos à minha autoestima e à saúde dos meus fios.
Me sinto enganada pela publicidade que não condiz com os resultados reais.
Solicitação:
Reembolso imediato do valor pago.
Retratação pela propaganda enganosa.
Solução para reparar os danos causados ao meu cabelo.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 21:22
Olá!
Lamentamos a sua insatisfação, mas precisamos esclarecer que o produto Kerastinni Blindagem 3D não causa danos aos fios, pois se trata de um tratamento pré-química, e não de um produto químico de transformação.
A Blindagem 3D tem formulação reparadora e protetora, criada justamente para fortalecer os fios antes de processos químicos, formando uma camada protetora e devolvendo nutrientes essenciais. Por isso, é impossível que ela enfraqueça, quebre ou resseque o cabelo, uma vez que não contém nenhum tipo de ácido, formol, tioglicolato ou agente agressivo.
Todos os nossos produtos são autorizados pela Anvisa, possuem laudos de segurança e eficácia, e são utilizados diariamente por profissionais em todo o país com ótimos resultados.
Reforçamos que não houve qualquer propaganda enganosa, pois o produto cumpre exatamente o que é descrito: fortalecer, reconstruir e preparar os fios para química, o que só pode gerar resultado negativo em caso de uso incorreto, mistura com outros produtos, ou fios já fragilizados por químicas anteriores.
Dessa forma, não há fundamento para reembolso ou alegação de danos, visto que o produto não apresenta defeito nem ação incompatível com o que é anunciado.
Nos colocamos à disposição para orientação técnica sobre a melhor forma de recuperação capilar e garantir que alcance o resultado esperado.