Produto não entregue e falta de assistência do fornecedor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2025 às 06:49
ID: 235407535
Comprei meu produto di 5 de dezembro, paguei Sedex e meu produto não chegou
Entro em contato com o fornecedor e não tenho assistência devida ,ele responde o dia que quer
Isso é um descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:38
Prezada cliente,
Conforme comprovante de rastreamento, a encomenda foi entregue em 30/12. Portanto, não procede a alegação de não recebimento.
Ressaltamos novamente que a empresa prestou o suporte devido, dentro dos prazos legais, e que o transporte é de responsabilidade dos Correios após a postagem.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos objetivos.
Atenciosamente,
Equipe Kerastinni