Quero passar longe desse produto
Respondida
Antonina - PR
22/01/2025 às 06:06
ID: 207888443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou pesquisando para comprar uma progressiva de confiança, e vi vários vídeos na internet sobre o produto e fiquei maravilhada, mais como já passei por alguns transtornos, vim aqui para ver se o produto | mesmo de confiança, mais me deparei com tanta falta de respeito ao consumidor e enganação, desabafos que tenho certeza que são reais, q os vídeos divulgados dessa marca não mostra, e infelizmente nem todos agem como eu investiga primeiro o produto, se é bom mesmo, e ufa, não vou gastar meu suado dinheiro em um produto q além de haver tantas reclamaçoes, a falta de respeito e ironia com o consumidor, vou é passar longe, obrigada reclame aqui, que nós dá essa oportunidade de não sermos enganados por charlatões.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 21:28
Olá!
Respeitamos a sua opinião e compreendemos sua preocupação. Contudo, é importante esclarecer que a Kerastinni é uma empresa *******% regularizada, com registro ativo na Anvisa, fábrica licenciada e produtos testados dermatologicamente, seguindo todas as normas técnicas e de segurança exigidas pelos órgãos competentes.
Temos milhares de profissionais cadastrados e certificados, que utilizam diariamente nossas linhas com resultados reais, comprovados e documentados. Os vídeos e demonstrações que divulgamos são de clientes e cabeleireiros reais, que compartilham espontaneamente seus resultados e não de campanhas enganosas ou manipuladas.
Sabemos que o ambiente digital pode gerar interpretações equivocadas e que, em meio a centenas de atendimentos diários, sempre podem existir casos pontuais de insatisfação, muitas vezes relacionados a uso incorreto, incompatibilidades químicas prévias ou má conservação do produto. Ainda assim, todas as manifestações são respondidas e tratadas com respeito e suporte técnico exatamente o contrário de falta de respeito.
A Kerastinni preza pela transparência, segurança e resultados reais, e continua sendo uma das marcas mais bem avaliadas entre os profissionais da área.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida técnica ou apresentar laudos, certificados e resultados reais de nossos produtos, pois acreditamos que a confiança se constrói com transparência e seriedade e é isso que nos diferencia.
Atenciosamente,
Equipe Kerastinni Suporte Técnico Profissional