Recebi produto diferente do anunciado e a loja não me responde

Fiz a compra de um produto a mais de uma semana e ao receber percebi que os dados em embalagem assim como modo de uso era diferente do adquirido.

Solicitei a devolução, afim de devolver e receber o produto correto mas não tive nenhum retorno em meu e-mail, onde consta no site recebimento de próximos passos.

Desejo apenas devolver e receber o produto correto.