Cabelo derreteu após usar removedor de coloração Keraton Strip Tease, resultando em corte químico.

No dia 11/08/2026, utilizei o produto removedor de coloração Keraton Strip Tease (da Kert Cosméticos) seguindo rigorosamente todas as instruções de uso contidas na embalagem. No meu cabelo havia apenas tonalizante.

Para o meu absoluto desespero, ao enxaguar o produto, o meu cabelo simplesmente começou a derreter na minha mão. O dano foi tão agressivo que resultou em um corte químico severo. O susto e o choque foram tão grandes que passei muito mal, quase desmaiando no banheiro. É inaceitável que um produto cosmético cause esse nível de destruição na fibra capilar mesmo quando todas as recomendações do fabricante são seguidas à risca. Não é um removedor de pigmento mas sim removedor de cabelo.

Posteriormente, pesquisando sobre o produto, descobri que não sou a única a passar por isso, existindo outros relatos de consumidores com exatamente o mesmo problema com o Strip tease. Isso indica uma falha grave na formulação do produto .

Diante do prejuízo físico, emocional e financeiro (já que meu cabelo está totalmente danificado) e com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à restituição imediata da quantia paga em casos de produtos impróprios ou defeituosos, exijo o reembolso integral do valor pago pelo produto.