Respondida

Comprei creme tonalizante e a cor do meu cabelo não voltou

Kert

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados senhores, após uma breve conversa, via whatsapp, mando essa mensagem, pois comprei o creme tonalizante reconstrutor, com base na promessa do rótulo que diz "a cor do seu cabelo de volta em 30 minutos", "realce imediato da cor com brilho espelhado"

Tenho cabelos grisalhos, e acreditei na promessa.. resumo, usei na sexta-feira a noite conforme orientações de aplicação.. nada aconteceu.. no sábado, repeti o processo, e infelizmente nada aconteceu.

Confesso que comprei, por acreditar na marca, pois ela é bem conceituada no mercado, conforme minha pesquisa, mas o produto não funciona.

Produto: Keraton banho de brilho, creme tonalizante reconstrutor - Capuccino

Lt.: 2601196

Val.: Jan/2029

Em anexo, fotos do antes e depois

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4

Interações da reclamação

  1. Kert respondeu

    28/09/2026 às 10:36

    Prezado,

    Agradecemos seu contato.

    Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.

    Em breve entraremos em contato.

    Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos

    SAC *****