O que aconteceu
Comprei a coloração self da kert 6.0 e 6.7 usei a primeira vez e não aconteceu nada pois algumas coloração me dao alérgia como essa não deu na primeira vez comprei mais 4 caixas e usei mais uma vez só que após usar novamente meu coro cabeludo ficou com feridas e ardência e coça eu gostaria de trocar as duas caixas que tenho aqui por shampoo pra cabelo oleoso e sensível , seria possível?
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4Interações da reclamação
Kert respondeu
16/09/2026 às 07:52
Ana Paula, bom dia!
Agradecemos seu contato.
Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.
Em breve entraremos em contato.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos
SAC 0800 773 3393
Consumidor respondeu
26/09/2026 às 12:52
Não trocaram meu produto e disseram que não tinha problema com o lote das coloração, mas eu tive reação alérgica e só queria trocar o produtoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Nada foi resolvido