Resolvido

Produto de coloração capilar apresentou cor diferente da esperada.

Kert

cidade: São Luís

O que aconteceu

Comprei o keraton banho de brilho na cor chocolate e meu cabelo ficou vermelho logo após a primeira aplicação. Estou bastante decepcionada, era o que eu menos queria e eu estava ansiosa para usar o produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kert respondeu

    03/09/2026 às 07:19

    Bianca, bom dia!

    Agradecemos seu contato.

    Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.

    Em breve entraremos em contato.

    Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos

    SAC 0800 773 3393

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Josy, da Kert, foi muito cordial e concisa na resolução do meu problema.