Batata Deora sabor Cebola & Salsa da Kerus excessivamente salgada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

14/05/2026 às 00:04

ID: 248599009

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre a batata Deora sabor Cebola & Salsa da Kerus.
Comprei o produto e, ao abrir, percebi uma quantidade excessiva de sal/tempero, muito acima do normal. A batata estava praticamente entupida de sal, ficando impossível consumir direito.

Tenho fotos do produto e da embalagem, além das informações do lote e validade:

Produto: Deora Cebola & Salsa 30g
Validade: *****
Lote: *****

Sempre consumi produtos da marca e nunca tive esse problema, então acredito que possa ter ocorrido alguma falha no controle de qualidade.

Fiquei decepcionada porque gosto bastante da marca e espero que consigam resolver da melhor forma.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 11:34

Bom dia Cristiane,

Já entramos em contato para melhores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Kerus

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 21:16

mas não me retornaram! ja enviei meus dados

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 12:39

otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10