Biscoito de polvilho da marca Kerus com gosto de velho, murcho e fedido, resultando em desperdício de 4 pacotes.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
10/04/2026 às 17:36
ID: 245740375
Comprei uns sacos de biscoito polvilho pros meus filhos levaram para merenda, o biscoito está incomível gosto de velho, murcho, fedido! Horrível. Não costumo comprar de marcar que eu não conheço a Kerus é uma delas não conhecia porém comprei para fazer um teste mais só decepção 4 pacotes pro lixo porque não tenho condições de mandar isso para as crianças comerem. Todos os pacotes comprados no super mercado Assai
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:05
Bom dia Juliana,
Já entramos em contato para melhores esclarecimentos.
Att,
Equipe Kerus
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 00:00
A empresa entrou em contato! Assim que estiver resolvido volto com a avaliação
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 14:13
A empresa realizou a troca da mercadoria, na verdade mandaram eu descartar oque estava ruim e mandaram outro. Veio até outros biscoitinhos pros meus filhos experimentarem. Muito obrigada pelo retorno, e pela empatia com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10