O que aconteceu
Compra não reconhecida de R$ 2.218,80 no cartão de crédito solicito esclarecimentos e solução imediata
Identifiquei em meu cartão de crédito do Banco Inter uma compra que não reconheço, no valor total de R$ 2.218,80, parcelada em 6 vezes de R$ 369,80, com a descrição *PG KESEF LTDA YOUBYYO.
Não reconheço essa compra, não autorizei essa transação e não contratei nenhum serviço que justifique essa cobrança.
Assim que identifiquei a movimentação, tomei as providências necessárias junto ao Banco Inter, realizando o bloqueio do cartão e a contestação da compra.
Diante da situação, solicito que a empresa esclareça imediatamente a origem dessa transação, apresente os comprovantes da suposta contratação e informe quais dados ou documentos foram utilizados para autorizar essa compra.
Também solicito o cancelamento da transação e o estorno integral dos R$ 2.218,80, bem como a garantia de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa operação.
Considero a situação grave, pois se trata de uma transação de valor elevado que não reconheço. Quero uma resposta formal, com esclarecimentos objetivos e uma solução definitiva para o problema.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Aguardo o posicionamento da empresa e a resolução do caso.