Pedido com atraso, erros de personalização e falhas na qualidade dos produtos
Não respondida
Curitiba - PR
26/06/2026 às 17:50
ID: 252457979
Realizei uma compra com esta empresa para revenda dos produtos da minha marca. O pedido atrasou significativamente e, durante o processo, recebi informações desencontradas sobre o envio e as justificativas para a demora. Foi mencionada inclusive a alfândega como parte do atraso, porém a etiqueta de envio só foi emitida em 08/06, o que indica que o pedido sequer havia sido despachado até essa data.
Quando os produtos finalmente chegaram, os problemas continuaram. A maioria dos biquínis veio sem a personalização que havia sido solicitada. Os poucos que vieram personalizados apresentavam erros, incluindo o nome da minha marca escrito ao contrário.
Além disso, um dos biquínis rosa veio com a parte de cima e a parte de baixo em tons completamente diferentes, apesar de fazerem parte do mesmo conjunto. Além de outros biquínis com a costura em tom bem diferente do biquíni. Trata-se de um erro evidente de controle de qualidade que compromete a apresentação do produto.
O mais decepcionante é que não se trata de um problema isolado, mas de uma sequência de falhas: atraso, falta de transparência, erros na personalização e produtos entregues com defeitos visíveis. Considerando o valor investido, esperava muito mais profissionalismo e cuidado.
Escolhi essa empresa por acreditar no potencial da marca, mas infelizmente a experiência foi completamente diferente do esperado. Além do prejuízo financeiro, houve impacto na credibilidade da minha empresa perante os meus clientes. Espero que a empresa reveja seus processos para que situações como essa não se repitam.