O que aconteceu
Comprei uma luva para treinar na academia da marca Kestal pelo Mercado Livre. Optei por essa marca justamente por acreditar que teria uma qualidade superior, já que o preço era muito mais alto que o de outras opções disponíveis. Enquanto havia luvas sendo vendidas por cerca de R$ 5, escolhi investir em um produto quase 10 vezes mais caro, esperando maior durabilidade e desempenho. A compra foi realizada em março e, desde então, venho utilizando a luva normalmente na academia. Meu treino é leve, utilizo halteres de, no máximo, 5 kg e não faço uso intenso dos equipamentos. Mesmo assim, em menos de quatro meses a borracha da parte inferior da luva, justamente a área que entra em contato com os equipamentos, já se deteriorou completamente. Isso demonstra que a qualidade do material está muito aquém do esperado para um produto dessa faixa de preço. Um item vendido como sendo de melhor qualidade não deveria apresentar esse tipo de desgaste com um uso tão moderado. Entrei em contato com a loja, porém fui informada de que nada poderia ser feito porque o prazo de garantia de 90 dias havia expirado. Embora eu compreenda a política de garantia, minha insatisfação é com a baixa durabilidade do produto, incompatível com o valor pago. Infelizmente, a sensação é de que o investimento não valeu a pena. Se soubesse que a luva teria uma vida útil tão curta, teria comprado uma das opções mais baratas disponíveis, pois o resultado teria sido praticamente o mesmo.
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4Interações da reclamação
Kestal respondeu
22/07/2026 às 08:58
Prezada Joseane
Primeiramente gostaríamos de dizer que lamentamos que tenha ocorrido um problema com um dos nossos produtos.
Iremos dar continuidade ao seu atendimento através do e-mail [email protected].
Equipe Kestal
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O atendimento da Tatiana Prim da kestal foi bom já o atendimento da funcionária que atendeu através do mercado livre foi uma vergonha. O bom é que resolveu. Enviaram uma nova luva.