Sofá de couro com desgaste prematuro e descaso no atendimento de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 23:26
ID: 255976837
Comprei um sofá de couro nessa loja da marca Minuano em junho/2024 e em menos de um ano ele apresentou marcas de desgaste não esperadas para um sofá de couro de qualidade. Acabei demorando para buscar suporte , mas neste ano resolvi entrar em ctt pq o problema piorou muito e sofá está começando a ter fissuras mais profundas que não consegui resolver com tratamentos normais de couro.
Entrei em contato com a loja e fui recebida com enorme descaso - dizendo que o sofá estava fora da garantia e que tentariam buscar suporte com o fornecedor, sem certeza de que dariam o retorno. Não me retornaram mesmo pedindo que mandasse inúmeros dados e fotos do estrago.
Sinceramente, não recomendo de forma alguma a loja nem a marca, pois é o pior produto de couro que comprei na vida - tenho poltronas com 10-15 anos que não apresentam esse desgaste por um uso normal - e a falta de retorno/auxílio é o tipo de suporte que é oferecido.
Espero ter algum retorno, mas não tenho esperança que fique muito tempo com esse sofá de péssima qualidade (com um custo alto e qualidade duvidosa)