Armário Keter com rachaduras e baixa qualidade, sem resposta do vendedor

Question

Caros recentemente realizei a compra de um armário multiuso da keter. O modelo alto linear, porém o armário ao chegar a minha residência o armário veio cheio de rachaduras a qualidade do armário não condiz com a proposta da empresa o armário diz que suporta até 15 kg por prateleira. Porém você coloca um saco de arroz de 5 kg, ele já começa a envergar. Enfim a qualidade do produto não é o que o site promete. Tentei contato pelo Marketplace (Madeira Madeira) que eu acabei efetuando a compra não tive nenhuma resposta e eu só fui verificar que estava cheio de rachaduras após eu pagar a montagem do mesmo enfim só para deixar registrado aqui a quebra de expectativa com o produto e a falta de comunicaçao com a empresa.

Accepted Answer

Prezado Cliente

Agradecemos seu contato com a Keter e lamentamos a quebra de expectativa relatada com o produto.
Observamos que ja temos uma assistência em andamento, para o seu caso, onde foi -lhe proposto a devolução do item com a possibilidade de substituição do mesmo.
Pedimos, por gentileza que siga com as orientações que foram passadas por nosso atendente de SAC, para que possamos finalizar o processo de troca.

Nosso objetivo é prestar um bom atendimento e sempre melhorar nossos processos para melhor atender aos clientes Keter.

Atenciosamente
Equipe Keter

Armário Keter com rachaduras e baixa qualidade, sem resposta do vendedor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor