Armário Multiuso Frágil e Difícil de Montar

Respondida
Bauru - SP
18/06/2025 às 20:00
ID: 220021007
Quero registrar minha decepção com a qualidade do produto que comprei, o armário Multiuso Alto Utility Stilo, feito de um material extremamente frágil, que não resistiu sequer aos procedimentos de montagem em que foi necessário aplicar força para conseguir o encaixe das peças. Ainda, a face traseira do armário é feita por duas laminas tão finas que só não podem ser chamadas de folhas de papelão porque são de plástico, parecem feitas do mesmo material usado em pastas A4 escolares encontradas em papelaria. Essas peças, frágeis e moles, durante a montagem escapam a todo momento das ranhuras que as alojariam, obrigando a desmontagem de procedimentos já realizados, processo que exige muito esforço e causam quebras nas conexões. Depois de mais de 2 horas de desgaste físico e estresse e com partes do armário severamente danificadas, e portanto, com perda de garantia, decidi destinar o produto ao ecoponto da cidade que acolhe lixo para reciclagem. Prejuízo de mais de R$ 1.200,00. Keter, nunca mais.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:26
Olá!
Lamentamos muito saber da sua experiência com o Armário Multiuso Alto Utility Stilo e entendemos a sua frustração.
Verificamos aqui que recebemos a sua mensagem pelo WhatsApp, contudo, não houve solicitação de troca ou qualquer outro encaminhamento para avaliarmos o caso antes do descarte do produto.
Nossos produtos são desenvolvidos para uso doméstico, com foco em praticidade e durabilidade, e passam por rigorosos controles de qualidade. Sabemos que situações como a sua merecem atenção e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Keter Brasil