Atraso na entrega do armário KETER e falta de suporte da transportadora e da loja
Respondida
Goiânia - GO
25/02/2026 às 14:24
ID: 241659945
No dia 03/02/2026 realizei a compra de um armário no site da KETER, onde informava que seria entregue em até 9 dias uteis. No Site da transportadora consta a informação de que o produto já está em minha cidade desde o dia 09/02/2026. Porém até hoje dia 25/02/2026 ainda não foi entregue. Tentei diversos contatos com a transportadora porém eles sempre falam que vão verificar e não dão retorno. Tentei contato com a keter porém eles só respondem que vão verificar e nunca fazem nada
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:17
Prezado Cliente
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido.
Conforme verificamos em nosso sistema, o armário adquirido foi entregue em 03/03/2026, concluindo o processo de entrega realizado pela transportadora responsável. Lamentamos que o prazo inicialmente informado não tenha sido cumprido e entendemos o transtorno causado pela falta de atualização mais clara durante o acompanhamento do pedido.
Seu relato é muito importante para que possamos reforçar nossos processos de comunicação e acompanhamento junto à transportadora, buscando evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte em relação ao produto recebido, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Keter