Compra no site sem código de rastreio e sem retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 13:14
ID: 243632389
Fiz uma compra no site dia 14/03/26. No dia 16/03 recebi a NF e informação que o produto foi enviado. Mas não recebi NENHUM CODIGO DE RASTREIO. Ja entrei em contato por diversas fontes e nada de ter retorno. Eu não sei se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], se vou receber o produto, quando vou receber. Vou abrir reclamação no PROCON e pedir o estorno do pagamento do cartão até ter retorno de um código de rastreio decente. E não adianta falar da transportadora da NF, eles não existem em nenhum lugar para rastrear.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:55
Prezado Cliente
Agradecemos seu contato.
Observamos que há um chamado em andamento em nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor, onde lhe foi informado a previsão de entrega da mercadoria, bem como o numero de contato onde poderá obter o rastreamento. O rastreamento do seu pedido NF ***** é feito via chat boot diretamente com a transportadora.
Pedimos a gentileza que acompanhe a entrega do seu pedido pelo numero informado.
Atenciosamente
Equipe Keter
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 09:57
Tive que enviar vários e-mails para conseguir contato, mas me retornaram no Whatsapp. Agora vou aguardar a entrega da mercadoria e ver se tudo chega corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7