Produto entregue com avarias e baixa qualidade do material

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Lagoa Santa - MG

03/03/2026 às 11:20

ID: 242172999

Produto é de fato fácil de montar, mas tem baixa qualidade do material, muito frágil e no meu caso as portas do armário já chegaram quebradas, segue imagem.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 14:12

Prezado Cliente

Lamentamos o ocorrido e entendemos sua frustração em relação ao produto. Contudo não identificamos o seu contato, em nosso sistema de atendimento SAC - 47 996601214 - whatsapp.

Pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso atendimento SAC para passar mais informações sobre as peças quebradas, a fim de que possamos seguir com os procedimento aplicáveis ao seu caso.

Lembramos que o produto não pode ser montado com peças avariadas e a solicitação de assistência e/ou garantia deve ser feita dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.

Ficamos no aguardo do seu contato, para prosseguir com o atendimento

Atenciosamente
Equipe Keter

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 09:51

Infeli<0xC2><0xAD>zmente eu s<0xC3><0xB3> notei as portas danificadas quando ja havia iniciado a montagem das bases e laterais, como disse o produto <0xC3><0xA9> fr<0xC3><0xA1>gil, minha inten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o era de colocar ferramentas, mas nao tive coragem, estou com ele montado e sem utiliza<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o, pois a porta agarra um pouco devido ao dano que ela veio e com o tempo acredito que ir<0xC3><0xA1> se romper por completo, aos usu<0xC3><0xA1>rios s<0xC3><0xB3> recomendo a compra se for para guardae coisas muito leves, mas o valor nao justifica o investimento.

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 09:52

Desastrosa, produto de baixa qualidade e chegou danificado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3