Produto entregue com avarias e baixa qualidade do material

Não resolvido
Lagoa Santa - MG
03/03/2026 às 11:20
ID: 242172999
Produto é de fato fácil de montar, mas tem baixa qualidade do material, muito frágil e no meu caso as portas do armário já chegaram quebradas, segue imagem.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:12
Prezado Cliente
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua frustração em relação ao produto. Contudo não identificamos o seu contato, em nosso sistema de atendimento SAC - 47 996601214 - whatsapp.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso atendimento SAC para passar mais informações sobre as peças quebradas, a fim de que possamos seguir com os procedimento aplicáveis ao seu caso.
Lembramos que o produto não pode ser montado com peças avariadas e a solicitação de assistência e/ou garantia deve ser feita dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.
Ficamos no aguardo do seu contato, para prosseguir com o atendimento
Atenciosamente
Equipe Keter
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 09:51
Infeli<0xC2><0xAD>zmente eu s<0xC3><0xB3> notei as portas danificadas quando ja havia iniciado a montagem das bases e laterais, como disse o produto <0xC3><0xA9> fr<0xC3><0xA1>gil, minha inten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o era de colocar ferramentas, mas nao tive coragem, estou com ele montado e sem utiliza<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o, pois a porta agarra um pouco devido ao dano que ela veio e com o tempo acredito que ir<0xC3><0xA1> se romper por completo, aos usu<0xC3><0xA1>rios s<0xC3><0xB3> recomendo a compra se for para guardae coisas muito leves, mas o valor nao justifica o investimento.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:52
Desastrosa, produto de baixa qualidade e chegou danificado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3