STATUS DO PEDIDO E DATA DE ENTREGA REAL
Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2026 às 12:34
ID: 255127373
Fiz uma compra na loja Keter, com prazo de entrega até ontem, 28/07. No entanto, desde o dia 20/07 (dia seguinte da compra), o status não muda. A entrega não foi realizada no prazo e ainda consta esta mesma data como a data final. Para piorar, não consigo resposta em nenhum dos canais de contato da empresa. Quem sabe por aqui eles respondem. Só quero saber que dia o produto chega!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:55
Prezada Cliente
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a situação.
Pedimos desculpas pelo atraso e pela suposta dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento. Sua solicitação é importante para nós e está sendo verificada junto à equipe responsável. Em breve, você receberá uma atualização sobre o status da entrega, pelo mesmo canal com o qual entrou em contato conosco na data de hoje 29.07 e a previsão de chegada do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Keter
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:05
E o prazo de entrega não cumprido, fica por isso mesmo? Realmente, os consumidores que reclamaram de vocês aqui tem razão. Pós venda horrível. Não cumprem prazo e só respondem quando chega no Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:06
E o prazo de entrega não cumprido, fica por isso mesmo? Realmente, os consumidores que reclamaram de vocês aqui tem razão. Pós venda horrível. Não cumprem prazo e só respondem quando chega no Reclame Aqui