Ketesi

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

22/07/2025 às 16:18

ID: 222725061

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de 1 par de puxadores ano passado, pago antecipado, o frete por minha conta, tudo certo, recebi conforme combinado. Em seguida precisei de um segundo par de puxadores, paguei pelo puxador e a ultima conversa com o vendedor que me atende é que a peça estava pronta pra ser enviada em 18/11/24, depois disso não tenho mais conversa nenhuma, e quando o metalúrgico me pediu a segunda peça, 5 meses depois da conversa com essa empresa, fui cobrar a peça, e a noticia que eu tive é que ela já tinha sido enviada dias depois , em 28/11, porém, se sou eu que pago pelo frete e ninguém me cobrou nada, e a peça não chegou pra mim, entendi que a peça não foi enviada nada, e alegam que jogam os comprovantes de transporte fora a cada 3 meses, portanto não existe comprovação de que me enviaram mesmo. Mesmo assim, pra não perder tempo, pois a porta estava pronta e sem os puxadores, pedi outro par, onde eu iria pagar novamente por ele, e desde então só enrolação, o vendedor nunca tem uma resposta concreta pra me dar, cada hora uma coisa diferente: "falta de materia prima", "atraso disso ou daquilo", "vou te dar uma resposta assim que eu chegar na fabrica" e essa resposta nunca vem, só quando eu cobro de novo dias depois.. mas sempre a mesma ladainha.. um verdadeiro desrespeito com o cliente. Estou extremamente decepcionada e desapontada com essa empresa, que foi indicação de uma das melhoras arquitetas da minha cidade. Inclusive eu mesma já indiquei, mas , mediante ao acontecido, NUNCA MAIS INDICO ESSA EMPRESA, que não teve respeito algum comigo.