Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela Ketherin K..
Não respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 09:03
ID: 235533053
Estou registrando esta reclamação porque fui claramente [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.
Paguei por um curso que prometia acesso imediato após o pagamento, algo que está claramente descrito na oferta. No entanto, o link nunca foi enviado como anunciado. Precisei cobrar por vários dias e, mesmo assim, a empresa demorou para responder. O curso com o título de CAPCUT WOW, amplamente divulgado no Instagram com a imagem da suposta criadora do método - Ketherin Kaffka. O pagamento foi realizado por meio da plataforma de pagamentos ASSINY. - tal qual já solicitei o reembolso e não obtive nem resposta.
Quando finalmente enviaram um suposto link de acesso por WhatsApp , ele exigia novamente o preenchimento de dados do cartão de crédito o que é totalmente abusivo, já que o curso já estava pago. Isso não foi informado previamente e configura alteração unilateral da oferta.
Solicitei o reembolso imediatamente, e já fazem mais de 7 dias que estou sendo tratada com descaso e respostas vagas, apenas com vamos resolver e nenhuma ação concreta. Até agora, não recebi NEM o serviço contratado, NEM o reembolso.
A situação é inadmissível: paguei, não recebi o produto, e a empresa se recusa a devolver o valor.
Exijo o reembolso integral do PIX imediatamente.
Caso a situação não seja resolvida por este canal, adotarei as medidas legais cabíveis, inclusive:
notificação aos órgãos de defesa do consumidor
contestação do pagamento junto ao banco
e divulgação pública do ocorrido
Não aceitarei mais desculpas ou promessas. Quero solução imediata.