Cobrança indevida após cancelamento e alegação de renovação de assinatura não solicitada
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/05/2026 às 20:30
ID: 248138859
Aconteceu algo parecido comigo. Eu fui ver por curiosidade e quando vi me cobraram *****. Não dei atenção, mas por precaução enviei email cancelando qualquer coisa que eles possam ter considerado. Isso foi em *****. Recebi email de cancelamento.
Para minha surpresa em ***** me mandaram outra cobrança, desta vez de ***** alegando que eu tinha "renovado uma assinatura". Eu nunca mais olhei para o site deles.
Enviei novo email de cancelamento. Disseram que só poderiam estornar o valor se tivesse cancelado antes de um tempo da cobrança de algo que eu não sabia. Um absurdo!
Disseram de novo que iriam cancelar. Mas não acredito. Eles tem um esquema muito bem elaborado para enganar as pessoas.
Vou fazer denúncia em todas as plataformas.
Mas de mim não cobram mais. Já troquei o *****
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Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:09
Mensagem: Eles responderam por email várias vezes, até eu conseguir convence-los que estavam errados. Vão fazer o reembolso e nenhuma cobrança a mais.
A impressão que ficou para mim é que não se conversam lá dentro. Porque vinha um email como se nada tivesse acontecido antes. Tive que repetir várias vezes o que que realmente aconteceu.
De qualquer forma deixei claro que a mim não pegam mais. Bloqueei o cartão e pedi outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7